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ご契約者さまへのアンケートのお願い

当社では、お客さまになお一層の安心とご満足をいただける商品・サービスをご提供するために「ご契約者さまへのアンケート」を実施しております。
この度当社でお手続き(ご契約内容の変更や、保険金・給付金のお受取りなど)をされたお客さまに対して、その際の当社の対応についてのご意見・ご要望を忌憚なくお聞かせ願えれば幸いに存じます。
今後もお客さまから信頼いただける、「選ばれる企業」となることを目標とし、お客さまからのご意見・ご要望をサービス向上に役立てていく所存でございますので、趣旨ご理解賜り、アンケートにご協力くださいますようお願い申し上げます。

1. 個人情報の取扱に関して

  1. お答えいただくアンケートの回答内容・個人情報につきましては、「統計的にデータをまとめた上で分析し、サービスを改善すること」を目的として利用し、個人が特定できる形で利用されることはありません。
  2. アンケートは、アクサ生命保険株式会社のプライバシーポリシーに準拠した業務委託先企業の運営するサイトにてお答えいただきます。
    ご入力いただいた回答内容および個人情報は、外部委託業者の管理するデータベースサーバーに格納されますが、セキュリティの保護水準は当社の定める基準を満たし、また当社が必要かつ適切な監督を行います。
  3. その他、当社の個人情報に関する取扱に関しての詳細は「個人情報の取扱いについて - プライバシーポリシー」をご確認ください。

2. 回答方法に関して

  1. お手元に保険証券(※保険証券番号のわかるもの)をご用意ください。
  2. 今回行われたお手続きのアンケート名をクリックして、回答画面にお進みください。
  3. 「※印」のついた質問は回答必須となりますので、必ずご回答ください。
  4. アンケートのご回答には5〜10分程度お時間がかかります。
  5. 誠に勝手ながら、お手続きをされてから約2ヶ月以内を目安にご回答いただきますようお願い申し上げます。

3. アンケートの回答はこちらから

以下のアンケートのうち、ご自身が行われたお手続きに関してお答えください。

  1. 名義変更・住所変更等の各種お手続きをされた方はこちら新しいウィンドウで開きます
  2. 保険金・給付金のご請求手続きをされた方はこちら新しいウィンドウで開きます

旧アクサフィナンシャル生命でご契約いただいたお客さまについては、現在事務およびシステムの統合作業をすすめておりご回答いただけません。
準備ができ次第、ホームページ上でご案内いたします。