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お客さまの声への取組み

保険金等のお支払い状況について

当社は、「お客さまの声への取組み」の一環として、個人保険・団体保険等の死亡保険金・入院給付金等の支払いに関して、査定判断を伴う保険給付の請求を対象として、保険金等のお支払い件数、お支払非該当件数及び内訳を、平成20年度下半期より半期ごとに開示しています。

保険金等の支払い件数、お支払い非該当件数及び内訳

平成23年度上半期（平成23年4月〜平成23年9月）

（単位：件）

区分 保険金 給付金 合計
死亡
保険金		 災害
保険金		 高度
障害
保険金		 その他 合計 死亡
給付金		 入院
給付金		 手術
給付金		 障害
給付金		 その他 合計
詐欺取消・詐欺無効 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
不法取得目的無効 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
告知義務違反解除

13

 0 0 3 16 0 74 55 0 6 135 151
重大事由解除 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
免責事由該当 58 14 1 0 73 6 22 18 0 3 49 122
支払事由非該当 4 37 55 19 115 0 783 7,910 38 332 9,063 9,178
その他 0 0 0 1 1 0 2 2 0 14 18 19
不払件数合計 75 51 56 23 205 6 881 7,985 38 355 9,265 9,470
支払件数 7,957 1,199 266 102 9,524 778 87,988 64,240 87 7,963 161,056 170,580
  • 注1） 保険金等のお支払い状況については、生命保険協会にて策定した基準に則ってお支払件数、お支払い非該当件数を計上しており、当社における従来の計上基準による件数とは異なる場合があります。
  • 注2） 上記件数には、お申し出やご提出いただいた請求書類（診断書等）から、約款上明らかにお支払い非該当（お支払い事由となる所定の入院日数に満たない等）となるものは含まれていません。
  • 注3） 上記件数は、ご契約単位ではなく、各保険金・給付金ごとに集計したものです。

半期毎の時系列推移表

 お支払件数お払い非該当件数
平成20年度 下半期 152,046件 6,324件
平成21年度 上半期 170,417件 5,941件
下半期 188,030件 9,236件
平成22年度 上半期 165,704件 9,145件
下半期 171,805件 10,252件
平成23年度 上半期 170,580件 9,470件
下半期 件 件
  • 注） 平成21年度下半期より、旧アクサ フィナンシャル生命でのご契約分を含んだ集計数値となります。
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