『世界No1の保険ブランド』『世界に約1億200万人のお客さま』アクサは、世界最大級の保険・資産運用グループAXAの一員です。

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お客さまの声を経営に活かす取組み

アクサ生命は、お客さまの声を経営に活かし、お客さま満足度を高めるための活動に積極的に取組んでいます。

VOC プログラム

アクサ生命は、お客さまの声を経営に活かすことを目的に「VOCプログラム」を導入しています。VOC とは、Voice of Customer
の略で、「お客さまの声」を意味します。このプログラムを通じてお客さまの声を幅広く収集し、真に満足いただける新しい商品やサービスの開発に活用しています。

VOC プログラムから誕生したサービス例

新商品の開発

時代や医療技術制度の進歩によって、必要とされる保障の内容も大きく変化しています。アクサ生命は、VOCプログラムや市場調査などを通じて、お客さまのニーズに合った商品の開発に取組んでいます。


  正式名称:限定告知型
  終身医療保険
  (無解約払戻金型)

アクサの「一生保障」の医療保険 OKメディカル新しいウィンドウで開きます
『アクサの「一生保障」の医療保険 OKメディカル』は、健康状態に不安を抱えるお客さまへ充実した医療保障をご提供することに着目した保険です。近年、持病(既往症)を治療中の患者数は増加傾向にあり、医療費の負担に不安を抱える方も増えています。アクサ生命は、こうした現状を踏まえ、持病(既往症)のあるお客さまへ充実した医療保障をご提供するために、既存商品である「限定告知型終身医療保険」の内容を刷新し、『アクサの「一生保障」の医療保険OKメディカル』を開発しました。また、ご好評をいただいている「アクサのメディカルアシスタンスサービス」が無料で自動的に付帯され、お客さまの健康と安心をサポートし、総合的な医療保障サービスをご提供します。より多くの方に必要な医療保障をお求めいただけるよう、合理的な保険料水準(*)を実現しました。
*「無解約払戻金型」であるため合理的な保険料水準となっています。


 正式名称:先進医療給付
 特約(12)/限定告知型先
 進医療給付特約/ガン
 先進医療給付特約(12)

先進医療まるごとサポート
今回開発した先進医療特約は、治療によっては高額な自己負担となる、先進医療の経済的負担を支える商品です。先進医療にかかる費用(技術料)の総額は、過去5年間で約2倍(*)になるなど増加傾向にあります。このような状況を踏まえ、アクサ生命は、お客さまの先進医療の経済的負担を保障するために、「先進医療まるごとサポート」を開発しました。
*厚生労働省「先進医療専門家会議」(第27回、35回、45回、57回、62回)資料

情報提供について

アクサ生命は、生命保険や会社に関する情報提供・情報開示を積極的に行い、お客さまをはじめとするあらゆるステークホルダーの皆さまとの信頼関係の構築に務めています。

ディスクロージャー関連資料

アニュアルレポート

詳細な経営・財務情報を掲載した「アニュアルレポート」を毎年作成し、本社をはじめ、各営業店舗に備え置いています。アクサ生命のCR活動に関する情報も掲載しています。
アニュアルレポートアニュアルレポートPDF [ PDF:128ページ/3.5MB ]

会社案内

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アクサ生命をより深く知っていただくために、当社の沿革や概要、業績などをコンパクトにまとめた会社案内を毎年作成し、配布しています。
会社案内会社案内PDF [ PDF:2.6MB ]